御足堂总裁李桂杰：足疗店经营中服务的重要性

御足堂总裁李桂杰说道：服务项目是足浴店市场竞争的最强有力武器装备，在千姿百态的销售市场上，除开硬件设施，那麼就剩余服务项目了。因为大家生活水平的提升，对吃穿住行的更改，对服务项目的规定也愈来愈多，愈来愈高了。如果你的足浴店基础服务周到时，合格时，那麼你的武器装备是什么呢?专项服务、个性化服务项目，当足浴店的公共服务设施都雷另外，你的武器装备是啥?還是这般。

假如足浴店只局限性在基础服务项目的水准上，那麼销售业绩只有做到稳定，但假如给你特色服务和个性化服务项目，那麼可能完成销售业绩提升。

对每一个消费者应当出示融入另一方的不一样的服务项目。最重要的是一个足浴店的服务项目是不是一致，假如每一个人都认真去服务项目，那这类氛围会感柒消费者，消费者对大家便会造成信赖感，那样，大家便能够和她充足的沟通交流，用系统化的服务项目去让她们认同大家，大家的服务项目也会造成使用价值产生权益。

服务水平好不但能够提升销售业绩，还能够考虑消费者不一样的要求，消费者的心理状态是彼此之间的，消费者的要求也是多种多样的.大概能够分成四类，

1.及时要求，这时候的消费者是有心走入大家的足浴店，那大家应当搞清楚消费者的要求点，立即考虑消费者的要求。

2.潜在性要求，这类消费者是开卡员给产生的，那就需要根据大家的服务项目打动她，正确引导她，协助解决困难。

3.降低的要求，这类全是大家的老消费者，对商品和服务项目都早已认同，那就需要感情来打动她。

4.不规律要求，这类消费者或许是恰好经过，因此大家只有竭尽全力搞好该做的工作中，以大家的真诚来触动她，让她第一次消費。这种仅仅消费者要求层面，可服务水平還是来自技术员，怎样根据服务营销策略来提升消费者的满意率呢?最先我们要提升服务项目工作人员的素养，使服务项目工作人员的素养广而博，而且有好的气场和亲近的心态。也有大家的服务项目自然环境，要让消费者觉得到新鮮，此外要让服务项目反映使用价值，让消费者的消費根据服务项目来升值。

在足浴店，消费者是最必须高质量服务项目的，高品质的服务项目会给消费者产生好的情绪。系统化的服务项目会给消费者产生成就感，消费者拥有成就感，大家的销售业绩便会上来。技也就拥有成就感，由于收益提升了。职工要有好的品行，要想起大家为消费者想起了哪些，保证了哪些，要对消费者亲近，要笑容迎送消费者。

足浴店的自然环境要给消费者以温暖和亲近的觉得，那样消费者才会愿意来接纳服务项目，来消費，进而渐渐地认可大家。

提升服务质量，搞好素养的培养教育是十分关键的，不但要专业知识丰富多彩，技术性扎实，并且了解到服务项目职位工作中的必要性，技术员是大家服务项目的对话框，优质服务是反映大家了解服务业的刚开始，但真实的服务质量并不是说出来的，只能充足获得消费者的认同，才算作保证了贴心服务。不仅自身要有很强的工作责任心，也要推动每一个职工对工作中充满激情和主动性，进而产生一股强劲的团队的凝聚力。足浴店自身便是以经济效益去求发展趋势的，以品质谋发展的，因此一名出色的技术员便是足浴店的一面广告牌。