家乐福培训：将员工“一网打尽”店长是这样炼成的

在家乐福超市企业培训学校的班里，一堂有关想像力的课程内容已经开展着。来源于马来西亚技术专业咨询管理公司的老师已经用英文分派着每日任务，学生则是中国各省近20位店长助理侯选人。

“这里有纸型、胶布，每一张纸的成本费是五美元，胶布是每5cm20美元，每分的经济成本是20美元，请大家生产制造出一个大家都能够 穿以往的隧道施工。最终，大家要向大伙儿展现自身商品的固定成本、提议市场价格和盈利，并向仿真模拟顾客推销产品这类商品。”

所述情景是家乐福超市店长助理侯选人课程培训的一个精彩片段，相近的课程内容还许多。他们不但遮盖了家乐福超市在中国各省的连锁店，并且也兼具了从管理层到普通职工每个方面。

在接纳《每日经济新闻》采访时，家乐福中国人力资源管理主管杨孝全表明：“技术人员梯队建设是现阶段家乐福超市遭遇的较大 挑戰之一。技术人员的梯队建设不太好，公司的不断发展趋势便会不太好，这必须学习培训体制充分发挥。”

实际上，在人力资源管理尤其是员工技能培训层面，家乐福超市早已走在了诸多公司的前例，深为外部所赞叹。

杨孝全：较大 快乐是每日“在不一样山顶看风景”

“零售业每日都是有费用预算，每日都是有销售额，每日都能够见到考试成绩。就好似每日都是有一座山要超越，每日能够 在不一样的山顶看风景，每日在跨越中感受到达到目标的开心。”

家乐福超市人力资源管理主管杨孝全那样描述着在零售业工作中的快乐。

入行11年，在家乐福超市工作中六年；曾国外大型商场做了店员，也曾在成都市、武汉市等地家乐福超市连锁店当过店长助理，杨孝全经历了中国零售业从发展到迅猛发展的十年。

在很多人眼里，在零售业办事是个苦事。由于它是个劳动密集的制造行业，必须早出晚归，非常少有礼拜天与暑假。他人最闲的情况下，刚好是这一制造行业比较忙的情况下；并且在这个制造行业中，优秀人才的不合格率极高，大学生毕业的不合格率达到25%。

但在杨孝全来看，现如今确是进到该制造行业的黄金时间。我国的零售业的发展趋势但是短短的10多年，如今已迈入了传统式零售业向兴盛零售业转型发展，各零售业大佬正极速扩大，大张旗鼓“招贤纳士”。

这种运营模式与企业规模的更改，必然为零售企业产生公司文化、管理机制上的重特大更改，派长出大量发展趋势室内空间，也产生人才培养的关键突破口。因而，杨孝全觉得：“零售行业发展趋势室内空间巨大，假如搞好了任劳任怨的提前准备，沉定下来，一定会有巨大的成长空间，品位到真实的满足感。”

百里挑一的店长助理侯选人

自1996年进到我国迄今，家乐福超市已在华设立68家连锁店。每开1加盟店，就代表必须一个店长助理、五个部长、20个课长及其大量服务项目单位技术人员。企业规模的迅速发展趋势，对家乐福超市的人才资源明确提出挑戰。

杨孝全详细介绍说，在门店管理全过程中，家乐福超市的店长助理等于公司的经理，有着非常大的管理权限，家乐福超市每家店都是有不一样的特点，关键便是由于店长助理具备因时制宜迅速管理决策的权利。

现阶段，家乐福超市的店长助理任职以內部破格提拔主导，近60%的店长助理全是由当地成才起來的经理人出任，在其中不缺从店员一步步成才为店长助理的。因此，店长培训是家乐福超市项目培训中的头等大事，也是起动最开始的技术人员项目培训。

早在2001年，家乐福超市就起动了店长培训方案，每一年举行一到两届，从中国各省连锁店筛出出色的侯选人，送至上海市总公司开展每个月2-3次的集中化学习培训，历时10个月。

假如用“百里挑一”来描述这种侯选人的造成分毫不算过。以这届学习培训学生为例子，最先由全国连锁店店长推荐了近500名具备发展潜力的部长；再历经各地区总公司探讨，挑选出31名侯选人进到历时三天的选拨考試———在其中前几天是由技术专业咨询管理公司对其领导能力、性情、专业知识、外语水平及往年工作业绩等开展评测，第三天由选拨联合会对其开展考评———最后选择前12-14名的侯选人，进到店长助理侯选人培训课程。

现如今，现有7批、88人报名参加了该学习培训，在其中72名已踏入各连锁店店长助理的职位。这一样是家乐福超市各地区接班人计划的一部分。

杨孝全说，家乐福超市的接班人计划分成短期内、中后期、长期性三种，短期内继任者就是指在一年内能够 变成店长助理的侯选人，中后期继任者就是指一到二年内有希望变成店长助理的侯选人，长期性继任者则就是指对三年内能够 成才起來的职工，对她们各自开展学习培训。

店长助理是那样练成的

家乐福超市的店长助理课程内容包含店长助理任职学习培训、会计、人力资源管理、团队协作、网络营销和美工培训学校等十五个课程内容，在其中领导能力是十分关键的一项。

杨孝全表明：“领导能力是店长助理的关键素养。做为部长，只所管二三十人，但晋升店长助理后，要管理上百人。”因此在评测时，家乐福超市会对侯选人造就考试成绩的想法、宏观经济掌握工作能力、创造力及管理决策目光、知名度和驱动力等各类指标值开展检测与学习培训，文中开场的主题活动就是內容之一。

历经那样的课程内容后，最后可以变成店长助理的人，在宣布就任前也要再历经一个10个月的店长培训课程内容。她们除开要接纳更加严苛的学习培训外，还将参观考察中国15家大型商场，随后开展8至10天的欧州浏览，参观考察家乐福超市在全世界的连锁店及竞争者的店面，最终举办庄重的毕业晚会及研讨会。侯选人另外会接到一份详尽的汇报，纪录着她们的招聘面试主要表现与学习培训考试成绩；毕业了，她们将迈入全新升级的职业发展。

在家乐福超市，店长助理的聘用有一个约定俗成的要求，即每一个店长助理会在2年上下变换一个职位，或到新店开业就职，或提高为业务经理等管理层。杨孝全表述道：“每一个人在一个岗位上久了，都是有一种怠倦心态造成，那样做能够 令职工维持大量的工作积极性与魅力。”

“一网打尽”的企业培训体系

在发布店长培训方案的四年后，家乐福超市又开始了自身的农村基层技术人员培训方案。她们从高校、社会发展上招骋一些出色工作人员，开展历时18个月的半脱产学习培训，为企业塑造课长等农村基层技术人员。

杨孝全告知《每日经济新闻》，依据以往的工作经验，一名在校大学生必须2年半的工作经验才可以变成一名课长，随后再历经2年半時间成才为一名部长，以后再必须一年多的锻练才可以升为一名店长助理。这般算来，一名店长助理的成才最少必须六年的時间。但伴随着专业人才速率的加速，迅速的內部提高也会产生此外一个难题，即中层管理工作人员的不够。

因而，从2020年6月刚开始，家乐福超市加速了部长等中层管理工作人员的塑造，她们以苏州地区为示范点，招骋MBA及其社会发展上带丰富多彩工作经验的工作人员，开展历时6个月的学习培训，这类方式并将于2020年在中国各省营销推广。学习培训完毕后，这些人将变成各连锁店的中高层负责人的侯选人。

到此，一个多层面、遮盖广的技术人员企业培训体系，已将家乐福超市的职工从店长助理到工作人员“一网打尽”，为其在华的不断迅速发展趋势奠定了牢靠的优秀人才基本。