店长如何解决美容师销售失败的问题？

美容师也会有销售失败的时候，业绩达不到，对于老板的疑惑，店长也不好说。如何才能解决美容师销售失败的问题，怎样才可以让业绩往上冲？先找到美容师销售失败的原因所在，再去逐一解决问题吧！

 一、首先得找出美容师销售失败的原因 

店长肯定会遇到美容院的某些美容师业绩不达标的时候，他们为什么没有达标，是不是出现了一些关于销售的难题没有解决？美容店店长要从以下几方面去了解以下原因哦。

（1）查看美容师的基本常识

让美容师把彼此当做顾客，分析出现的问题，比如皮肤问题、器官问题等，看看美容师能否正确判断顾客的出现的状况，并提出合理的建议，帮助顾客解决问题。

（2）抽查美容师的产品知识

任何销售在拥有丰富的产品知识之后，才能把精力放在销售上。如果美容师都不知道自己卖的是什么产品，也不知道怎么去卖的话，那怎么帮助顾客说服顾客呢?顾客又怎么会选择你家的产品呢?所以，店长可以抽查美容师的产品知识，看看她们是否掌握并熟知。

（3）让美容师相互指出问题

美容师能够清楚了解彼此的想法，也许能够看到别人身上的问题，店长可以让美容师相互指出问题：规定每个人都要说出对方在销售、服务顾客过程中存在的问题，但不允许人身攻击。

（4）让美容师重现销售场景

美容师们是怎么推销产品、卡项的?如何跟顾客交流的?店长知道情景吗?销售失败的重要原因之一就是跟顾客交流不畅。美容院店长可以让美容师们重现销售现场，看看她们是否在推销过程中出现错误;或者在平时的工作中，仔细观察美容师与顾客交流的情况。

（5）跟顾客了解具体情况

店长还可以通过电话、微信等方式跟顾客了解情况，问问她们没有来美容院的原因，或者来了没有其他消费的原因，看看是否是美容师造成的销售失败。

 二、美容院店长如何解决美容师销售的难题呢？

（1）提升美容师的自信

店长可以每天抽半个小时出来，让美容师们站出来演讲，内容可以是美容专业知识、也可以是产品的介绍。最重要的是大家都要在台下仔细听，给予一定的微笑和鼓励。

还有就是，店长在下班之前，让大家拿出自己遇到的顾客档案，对顾客做一个深入的分析，为下一次销售做好规划，这样就会减轻一些销售前的压力。

（2）分析具体原因

有些美容师存在性格内向等问题，不愿意开口。也有一些是平时总能夸夸其谈，不过面对顾客就没办法畅快聊天了。还有各种各样的问题，美容院店长都要找清楚具体原因，看看是欠缺哪个方面的内容，导致销售失败，达不到业绩要求。

（3）是否有对于销售的恐惧

很多时候，总会因为一些销售障碍，对顾客底气不足，面对顾客的时候，总会有一丝内心的恐惧。这个时候，要多跟美容师谈心，搞清楚恐惧来源，让美容师多了解产品、多分析顾客心理。