更新日期:2024-12-23 17:53:08
每个美容院店长都希望自己是个好店长,业绩第一,员工敬佩老板欣赏,但有意思的是,很多时候,美容院店长的做法与这个目标是背道而驰的,原因在哪里呢?
1、自己没有目标,也不为店面和店员设置目标;
2、急功近利,为店面设置不切实际的目标;
3、遇到问题抱怨别人或环境,不从自己身上找原因;
4、会做事,不会做人;
5、只管“事”,不管“人”;
6、自己明白一切,让店员一切都不明白;
7、不信任任何人,不授权给任何人;
8、疑人不用,用人不疑,让店员随便干;
9、不尝试了解店员;
10、只让店员干活,不培养店员。
那么优秀的美容院店长要做到哪些呢?
一、凡事负责任,决不找借口
店长不成长不进步的主要原因是不够负责任。向上级汇报工作,必须拿出方案,向老板汇报只能报选择题而不能报问答题,中层干部向门店、店长下达任务只要把话说清楚就行了,基层只有执行。
二、凡事用心做,追求零失误,把客户当明星
顾客是用来尊敬和感动的,而不是用来搞定的。顾客可以分天下,而服务才能定天下。必须站在顾客的立场看,把客户的问题当做我自己的主题。
三、凡事高标准、严要求
永远要走在老板的前边,就要永远比领导的标准高。勉强成习惯,习惯成自然。受人打击这是好事,说明你优秀。
超越别人一点迎来的是嫉妒,超越别人一大步,迎来的是羡慕,乞丐只羡慕比他要的多的人,不会羡慕开宝马车的人,要树立一个观点:我做事的品质与我成绩的大小成正比。
四、凡事积极主动
大脑中不应该有“应该”两个字,而是要怀着无比的感恩,别人不是应该为你做到的,这一切都需要回报。
伤害最深的人是你最亲近的人,父母养育我们多年,我们却言语伤害她、责备她,家是讲爱的地方,不是讲道理的地方,道理讲赢了,却妻离子散。当每一个人都感恩的时候,团队就形成了。
五、凡事团队第一
干部就先干一步,要想拥有影响力,就要先行动。培训使团队的目标达成一致、价值观一致,不经过培训的团队叫团伙,危机产生团队,对手使团队更强大。
遇事先沉默两分钟,先处理心情,再处理事情。沟通的结果永远不要放在情绪上,一定要放在结果上。一句警言:看别人不顺眼,首先是自己的修养不够。
六、凡事有自我革新的能力
作为美容院店长,要不断向未曾经历过的问题挑战,克服这些问题使自己活得自信,让自己踏上这条“成长循环路线”。要形成自我检测系统。