培训学校梳理前台常见礼仪问题

表面着装礼仪是员工形象呈现的主要方式,另外它也是传送公司形象的关键方式.标准而又富有内函的员工形象不但有益于构建和睦的团队氛围,更是一个公司的本质风采的突显。它包含下列好多个层面第一，容貌：容貌是一个员工自身的一个关键要素，适度的容貌装饰能够给群众产生不一样的体会，这关键突显在员工的彩妆中。姿势、礼仪知识，许多情况下员工的一言一行全是公司形象的要是主要表现，姿势礼仪知识是不是标准也会是员工形象的一个关键因素，自然员工的人格特质，品行，对工作中的心态，与为人处事都是给群众产生危害，并会对于此事作出适度的点评。

前台是公司对外开放形象的对话框，招待工作人员的言谈举止决策来访顾客对公司的第一印象。对前台迎宾员而言，只能历经系统软件训炼，才可以多方位的视角了解自身的工作中，把握规范的礼仪知识行为准则，提高公司品牌效应。

形象是一个足疗店的形象工程，服务项目是一个店的里子工程项目，一切一个做的好的店全是内外极致融合的結果。订制化学习培训，內容富有目的性，互动交流应急演练、场景实践活动、经典案例，参训学生有高宽比积极主动的参与性

解决了什么问题:

1.营造专业形象和提高职业素质2.多方位了解自身的工作中，把握对领导，对朋友，对顾客的沟通的技巧3.提高顾客对公司的品牌效应

讲课方式1.基础理论授课，经典案例，小故事2.分组讨论，心得分享3.实战演练应急演练，场景互动交流

控制模块一：前台专业招待工作人员必需的职业素质和心理状态

1.岗位自我定位：---公司的对话框和形象从前台刚开始,给自己的岗位觉得引以为豪。2.开心工作态度训炼-人们生命中较大的对手是我们自己，怎样超越自我3.职业素质及心理状态

控制模块二:　全方位营造专业形象-本人形象意味着公司形象

1.视觉识别系统的管理方法和专业：2.听觉系统系统软件的管理方法和专业：控制模块三：总经理秘书、前台需具有的综合性国际商务交往礼仪1.详细介绍礼节2.挥手礼节3.寄送个人名片礼节4.寄送礼节5.推动礼6.寄送礼节7.同行业、同车的礼节

控制模块四：前台专业招待工作人员需具有的综合性专业技能

1.接电话礼仪知识和方法---电話开头语上下企业形象2.招待浏览量礼仪知识及作业流程3.把握报联商方法

控制模块五：前台及文秘的职位情景模拟教学及实际操作。

1.专业前台职位情景模拟教学2.专业文秘职位情景模拟教学公司内训能对你说的员工她们的形象反映的是企业无形中的使用价值，企业必须员工的适用，员工必须工作中来衣食住行，彼此在这类供求上都做到了分别的目地!才拥有公司的存有。

服装，服装的得当关联着员工给群众的印像拥有时要的功效，在哪些的场所，哪些的時间必须時刻留意自身的服装是不是得当。