更新日期:2024-12-22 20:13:03
美容师应该懂得如何向消费者问好,使双方关系有一个良好的开端。这包括仪表、开场白和随后的言语。美容师应该注意使自己的穿着和顾客相容,对顾客殷勤而有礼貌,避免做一些使人分心的动作,如在地板上踱来踱去或直眼盯着对方等。接近顾客的开场白非常重要,俗话说:“好的开始是成功的一半。”与人交谈原30秒最为关键,这段时间决定对方是想继续听下去,还是让你滚蛋。下面介绍9种有吸引力的开场白:
1、金钱。金钱是男女老少都感兴趣的问题,因此提及赚钱或省钱的方法,很容易吸引人;
2、赠品。人人都有贪小便宜的心理。因此很少人会拒绝免费的东西,利用赠品作开场白,既新鲜,又管用;
3、幽默。大家都喜欢妙语连珠的人,因此要能以幽默的话作开场白,常能消除彼此的隔阂,赢得对方的好感;
4、好奇。人类是天生好奇的动物,使用好奇作开场白,确实可以引起顾客的兴趣;
5、赞美。赞美的话语人人爱听,不过一定要出自真诚,恰到好处;
6、新知识。目前企业管理者由于事业需要,对吸收新知识非常积极。因此,若能以提供新知识开场白,不但会得到对方的礼遇,而且也会得到好感和尊重;
7、新构想。不论是人事、财务,还是行销、生产,只要是新点子,都会引起顾客的注意;
8、问题。只要不是公开演说,每个人都有强烈的发表欲。因此,聪明的推销员常用问题暗示对方可能获得的利益;
9、推荐。告诉潜在顾客,您是他的朋友和亲戚推荐来的,这往往容易消除戒备。
接下来便可讨论关键问题。寻找合适的话题是商谈能否顺利并愉快进行下去的关键。一般话题要围绕着对方的某些背景来选择,当然,如果对方对其他问题感兴趣,也可以顺势进行。事实证明,交谈中认真聆听,可以更好地了解购买者的需要和进行有效沟通,关于聆听的技巧,已成了现代销售洽谈中一种重要的能力和策略。