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足疗技师的服务技巧有哪些

更新日期:2024-12-23 07:09:02

顾客都是来到足疗店寻找美好感受的人,最好的技师就是能持续给顾客带来美好感受。每一个技师都首先要明确一个概念,技师的全部工作都是为了给客户带来美好感受。

你不是在“伺候”客人,你是在帮助客人。你是在帮助客人享受一种美好的养生生活方式。

从接到上钟通知开始,技师的每一句话每一个动作每一个念头,都是为了征服这个顾客,让他成为你的朋友,让他尊重你的劳动。当你觉得您为这个客人尽了最大的努力,那你就可以顺其自然的请他加钟或者请他下次来的时候点你的钟了。

如果是2个以上的技师在同一间包厢给客人服务,那么要注意,不要各自为战,一定要注意配合。进入的时候动作要优雅。

每一次礼貌的询问,都是一次对客户的尊重。每一次的小小满意,都会积累下来,一直到接受完服务后,客人满意而去的时候。他的心里就会对你的服务的满意度达到了一个顶点。这个顶点的高度,决定了客人下次来点你的钟的确定性。

您好贵宾,我是您的足疗师。工号是XX号,我的名字是XX,非常荣幸能为您服务。”

请问可以开始为您服务了吗?

请您放心使用,我们的纯棉毛巾是高温消毒过的。

贵宾,请问需要灯光亮一些还是暗一些?

贵宾,请问要不要打开电视?

贵宾,请问想看什么频道,我帮您选好台?

贵宾,请问电视声音合适吗?

贵宾,请问要不要给您盖上薄被?

贵宾,请问枕头高度合适吗?需要帮您再拿一个吗?

贵宾,贵宾你是希望安静一些还是想聊聊天?

通过这些礼貌的询问,技师对客人的需求的了解就越来越清晰了,对要求的了解越多,服务得到正面回应的可能性就越大。

为客人创造服务价值

如果客人希望聊天,最好选择养生相关的话题。如果扩展到其他领域,技师难免无话可说。在技师的手接触到客人的身体的时候, 一边轻柔的开启按摩程序,一边征求客人的意见:

贵宾,您觉得力度还需要加强一点吗?

贵宾,您最近身体有没有不舒服的地方?

贵宾,请问您有没有哪里需要我多按一会儿?我会适当调整一下按摩手法和程序。

此时最好针对客人身体出现的问题,传授客人一些简单的,可以自己按摩的手法。

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