店长常见的8个难题及解决方法

无论是老店长，还是新上任的店长，在团队管理方面，总会遇到一些比较棘手的问题，处理不好可能会影响自己的威信，甚至团队之间的关系。

一个优秀的门店需要什么样的人?我们需要这样的人：

①能始终跟着团队一起成长的人。

②对门店的前景始终看好的人。

③在团队不断的探索中能找到自己位置的人。

④为了门店新的目标不断学习新东西的人。

⑤抗压能力强且有耐性的人。

无论是老店长，还是新上任的店长，在团队管理方面，总会遇到一些比较棘手的问题，处理不好可能会影响自己的威信，甚至团队之间的关系。

下面为大家列举8种比较难处理的问题，以及相应的解决办法，希望对各位店长能有所帮助!

店长8大难题剖析

01.员工积极性越来越低

每日重复一成不变的工作必定是乏味的。

店长可以组织一些比赛并给予适当的奖励来提高员工之间的竞争力，调动员工的工作积极性。比如，销售比赛。

另外，也可和相邻门店或同区域门店比赛，激起员工的工作积极性。

02.员工情绪低落

员工工作时出现情绪低落，与店长管理处事的能力有很大的关系。

管理者要针对不同的原因，以不同的方法使他重新燃起工作热情，这是管理者必须具备的能力。

03.新店长如何快速树立威信

更换店长后，员工可能会有两种表现：

第一：认真工作，小心谨慎，避免犯错;

第二：故意去做违反制度和操作标准的事，看店长的态度。

店长这时候一定要严格遵守公司制度和标准，发现问题及时指出并给予解决，不可为了给员工留下好印象就睁一只眼闭一只眼。要尽可能的在员工面前展现自己的能力，比如专业的理论。

04.员工不愿意接受调动

作为店长，应与被调动的员工充分沟通，告诉他随着公司的发展，员工会进行轮岗，不可能永远呆在一家店工作。

05.店内人手不足，员工缺经常请假

作为店长，首先要弄明白员工请假的原因，如果真的是有急事要办，哪怕是从其他店借调人手也要批假，这样员工就会感激你对他的理解，会回报你从而加倍努力的工作。

如若员工一意孤行的要请假或是旷工，必须给予强硬的处理。而且如果员工经常出现此类情况，坚决的给予辞退处理，绝不姑息。

06.其他公司到店里挖人

可从以下几方面入手安抚员工：

第一：公司实力的对比。展示在本公司工作的优势，发展空间等。

第二：作为员工，能被现在的公司挖走，将来也可能被别的公司挖走，这样的人没有哪个公司愿意重用，而且也不会把公司的核心技术传授给你。

07.如何挽留要辞职的员工

想要留住提出辞职的员工，就得弄清楚员工是因为什么原因想要离开，才可从不同的角度去挽留。

询问一下员工辞职后的去向：

1)员工仅仅是不想干了，你就跟她分析下外面的工作环境，大环境下滑工作不好找，应该好好珍惜现在的工作，不要轻易辞职，至少要找到退路再辞职;

2)员工想转行，那么就告诉她现在转行就得重新学习，一切从头开始，而且现在的技能就会荒废，而掌握这些技能也是付出努力才获取的，轻易丢掉很可惜。

08.不知道做什么形式的活动来提高店铺业绩

520过去了就不知道有什么形式的活动促销了吗?大家其实可以趁着520这波余热继续出击。你看，522=我愿意，525=我爱我，等等，都是关于表达爱的意思，大家可以抓住这些噱头。

活动主题：“爱要大声说出来”，“爱自己是终身浪漫的开始”

活动内容：

1、包卡优惠方案：在母亲节期间，月卡280元送美白洁面乳一支，季卡680元送洁面乳、水份霜各一支等等配赠方案;

2、捆绑式销售方案：即顾客购买满一定金额加XX元就可得到一款特价产品，或加XX元可任意选择2-3款产品;

3、互动式方案：由于五月结束即是“六一”儿童节，我们对凡消费满1200元-1500元产品的顾客可以送出两组套餐选择。

有孩子的送出合作摄影楼儿童艺术照;(没有合作影楼的可以给孩子送玩具之类的)

暂时没有孩子的可以送出童颜嫩肤套餐;(上述两组套餐都规定在六月份使用)

4、此外，我们还可以在五月份在美容院消费到多少金额，送出一款特价产品，或在这个月末到美容院做美容的获得儿童节礼物一份。

总而言之，店长不仅是要带动好员工的工作积极性，还要对时下节日有敏感的敏锐度，才能抓住营销机会，提高美容院业绩。