SPA馆，促销管理怎么做 利用事件营销做促销

什么是促销管理？

事实证明，低层次的促销除了削弱商家的利润空间，对于品牌忠诚度的建设并没有多大的成效。甚至可以说，常规促销手段的滥用，难以改善客情关系薄弱，无法维护品牌忠诚度，显示出企业经营手段到了“黔驴技穷”的程度。  　　为了促销而促销，在经营中往往是被迫而为，它们的目的或者是为了清理库存，或者是为了应对价格战，或者是“赔钱赚吆喝”。真正有效的促销，除了可以让消费者受惠，也应该让商家取得应有的回报，决不是建立在损害任何一方利益的基础上。 　　而促销管理，就是通过行之有效的一整套管理方法，把促销活动的每一个环节都进行系统化、科学化，通过有效管理使促销能达到减少内耗、事半功倍的效果。让商家用“最小的代价最频繁的取悦最出色的消费者”，消费者也能通过商家的促销获得常年的优质的产品，共生共存，互利互惠。

如果说促销活动是“销售促进”的一系列活动的话，那么促销管理就是将促销目标、促销规划、促销监督，甚至员推销、广告、产品陈列都一一明细量化，让品牌经营各司其职按章行事、法度严谨，避免闹出一拍脑袋之后又一拍大腿的笑话。甚至可以让促销的使命从被迫防御转变为对抗状态，如果运用得法还能作为进攻手段来打压对手。 SPA馆的促销管理有何不同？ SPA生活馆和美容院虽然同属为女性提供护理的机构，但在实际的运作中差别巨大，这不仅仅取决于SPA馆所面对的消费群、经营手法，包括提供的服务项目也与美容院大不相同。这就意味着SPA馆在促销方式上不能照搬美容院的模式，促销管理要更严谨细腻。

到底SPA与美容院有哪些方面的差异？哪些方面的因素造成了SPA馆不能满足于促销意识，还要进行科学可行的促销管理？

首先是经济实力的差异。国内的美容院超过160万家，其中5张床以下的美容院超过60％，绝大部分美容院的经营面积很少超过150平方米；而常规SPA馆的经营面积，至少也有100平方米，超大规模的甚至超过2500平方米。两种经营者的经济实力和经营理念都不在一个层面上，如果美容院的温饱阶段所进行的促销是生存为主的话，那么SPA馆的小资生活还需要促销管理多一些品位。

其次是消费层的差异。美容院提供的服务多半是面部护理和简单的身体护理，据调查其消费者大部分是普通白领和工薪阶层，其平均收入在1640元。而SPA馆提除了美容项目外，还有养生、保健的疗程，在白领和富裕人群中颇受欢迎。不同消费群关注的话题不一样，促销管理当然要区别对待。

再次是品位感的差异。SPA馆的装修往往要比美容院豪华得多，附加服务比较齐全，这让SPA馆具有美容院所没有的商务功能，容易获得团购消费。而且SPA馆的旗舰作用让它的区域能享有高知名度，拥有与酒店、咖啡厅、旅游机构进行联合促销的机会，这是普通美容院所无法获取的。

另外，在护理设备、沙龙讲座、商务服务等方面，SPA馆的精品化、时尚化比单一的美容院护理更具兼容性，资源的优势决定了SPA馆的促销管理超过美容院的深度。

促销管理管什么？ 有效的促销管理能提升SPA的经营竞争能力无可非议，可是促销管理怎么管，如何管确让人头痛。 俗话说细节定成败，抓管理就是要抓细分。通过细节的细分来对症下药，让外部的变数控制在可见的范围里面，这样只要保证执行的到位，就能保证促销的成功。大体上促销活动可以通过一整套的流程的细分、监控的细分、定位的细分、目标群的细分来进行管理，促销等于成功了一半。 常规上，促销管理可以细分为：定位管理、管理规划、顾客管理、时机管理、变数管理、工具管理几个方面来进行。针对不同方面进行优化，最终整合出最佳的促销模式。

定位管理 定位和理念不能仅仅是走过场的一句激励口号，而要象制订宪章一样制订出主帅，后面的广告支持、促销品以及销售话术等工作都不能与之相悖。 不论是形象促销还是商品、服务促销，各自的性质决定了各自的目标。形象促销，针对公司背景旨在提高知名度、宣传经营理念，宣传公司企业为主；商品或服务促销是用来在短期内刺激某一种类单品或系列的销售。对SPA馆来说，不同定位下的促销方式目标也不相同，形象促销往往是为了稳定现有的客户、挽回失去的客户；商品、服务促销是为了销售商品，达成目标销售量或者促进新品上市、传递新服务信息。基于不同促销理念，SPA馆的还有广宣促销、公关促销、活动促销之分。广宣促销用来快速增加营业额与来客数；公关促销是用来强化SPA馆与客人之间的情感基础增加业绩；活动促销则是为了提升SPA馆品牌形象，知名度和认知度。创新也是运用理念的延伸，促销方法力求新鲜，并随时注意市场利用事件营销做促销，这样更具吸引力，SPA馆的品位感就能紧贴时尚。