做好这28个细节，让顾客100%二次进店

1.足浴馆产品或护理课程定价或价格不合理，太高或偏低，不适合客人的需求；

2.美容会所产品或护理课程的定价乱或乱打折，让客人感觉不公平或上当，引起客人反感；

3.足疗产品及价格定位乱，不能适当不同层次的要求，致使部分高档或有品位的客人不再回头；

二、员工职业操守问题

1.以追求个人利益为目的，工作中无法做到尽职尽责；

2.SPA美容师的技术及手法不精通，不专业，缺乏理论知识；

3.美容顾问对皮肤知识了解不够，对客人皮肤的分析和说明不能使客人信服或满意；

4.美容按摩师带着个人情绪工作，让客人感觉要看美容SPA师的脸色和心情接受服务；

5.美容足疗师的工作没有积极主动性，给客人感觉工作消极，没有充实的经验和敬业精神，并因此而怀疑女美容师提供服务的可靠性；

6.让客人感觉美容技师缺乏应有的职业素养，很随意，科学性专业性不强，使员工的威性受损，给客人留下不好的印象；

7.员工或顾问向顾客推荐产品或护理课程时，过分夸大产品或护理课程的功效，让客人感觉美容师所承诺的功效相关太远，从此再也不相信美容院的一切。

三、员工形象问题

1.美容SPA会馆的美容师形象素质低，无法使客人产生好感和信赖，使客人失去信心；

2.美容SPA师们不注意自己的仪表及皮肤的保养，不能使客人对其产生向往，羡慕，甚至怀疑产品和课程的有效性；

四、产品设备问题

1.spa产品配套不齐全，系列不全或品牌太杂；

2.店内变换产品或品牌太快，每变换一次就向客人推销一次，让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是最好的；

3.美容设施老旧，让客户放不下心，也跟不上客户的需求。