当前位置:首页 > 培训资料

美容院投诉应对技巧

1.细心“听教”: 有些客人的投诉具有攻击性,令你感到难堪,但他们都能告诉你一些你不知道的信息,这些资料可能有助你改进公司的产品或服务,所以,尽量向他们查询详细资料. 2.认清事实
2022-04-25

美容师服务禁忌

1、来找自己的客人有三、四位在等着,都在赶时间,也不过去安抚一下,也不请别的美容师提供帮助,任由顾客在那干着急,表露出一副我很红的样子。 2、包容心不够,自己的客人给其她的美容师做
2022-04-25

美容咨询技术步骤

初次面谈 1 笑容满面,和蔼可亲 2 让顾客有充裕的时间 3 从一般的话题开始谈(季节、兴趣、流行、美食等) · 给顾客安心感的表情、说话和态度; ·不要一坐下来就马上开始谈话;
2022-04-25

这样的美容师最受顾客的欢迎

沟通实际为和谐关系的开始 和顾客有良好的沟通对于提供有效的咨询,是一种锁匙性的成分,如果没有胜任的沟通技巧,那么对于顾客的利益,美容师可能绝对得不知道会应用他的知识及决定才能。谈话
2022-04-25

新来美容师如何得到顾客的信任?

很多老顾客对美容院新来的美容师存有不信任心理,总是认为只有老美容师的技术才熟练,往往不愿意接受新美容师的服务。那么,美容院新来的美容师如何避免这一现象的发生呢?  一、顾问善于包装
2022-04-25

足疗店营销技巧资料 有了它再也不怕没有顾客了

如今足疗行业非常热门,足疗行业受到了越来越多消费者的认可,很多创业者都想在足疗行业开一家店创业,那么足疗店要想长期的运营下去都需要做好哪些方面呢?下面小修就给大家介绍一下足疗店的运
2022-04-25

聊天也讲究技巧,美容师应学会的沟通艺术

1、不要公式化地对待顾客 为顾客服务时,你的答话过于公式化或敷衍了事,会令顾客觉得你的态度冷淡,没有礼待他们,造成顾客不满。所以注意以下几点: 1)看着对方说话 无论你使用多么礼貌
2022-04-25

美容师八条服务要诀你知道吗

1、热情主动 顾客进店要起立目视、主动招呼、笑脸相迎,顾客离开要说欢迎再来,不要失礼,切忌冷淡。介绍商品要实事求是,买卖不成也同样热情。 2、业务熟练 对产品的各种功效、质地优劣都
2022-04-25

如何让沟通成就优秀美容师

在美容院里如何能使沟通良好进行,成为每个业内人士思考的问题。老板在思索怎样才能让我的员工领会我的意图,安心为我做事?美容师在想怎样让老板欣赏我?又能吸引更多的顾客?完成更多的业绩?
2022-04-25

美容师与顾客沟通必备技巧

1、说话的方法 和蔼可亲的语调中带有说服力的说话法为最佳。说的太快而使对方听不清楚的速度,会使顾客不能平心静气;高声叫嚷则会令对方坐立不安;而声音过低却一直喋喋不休,对方会累的连话
2022-04-25