更新日期:2024-12-23 06:38:04
新零售这个概念是阿里巴巴创始人马云提出并发扬光大。所谓的新零售,其实就是线上线下的融合。我主要讲的是实体店,那可以理解为实体店+互联网,是提高效率的思维和工具。
举例说明酒厂如何通过足浴店卖酒?
这里采用的是同盟切入法。酒厂和足浴店的目标客户在某种程度上是重合的,那就可以建立同盟,建立利益共同体,进行捆绑式销售。具体操作方法:
第1步列出老客户名单,筛选潜在客户。足浴店经营多年,肯定有很多的老客户,通过三个标准筛选,高消费的客户,有资源的客户以及对酒可能有意向的客户。
第2步是电话邀约客户领取礼品。通过电话给老客户说,我们老板订了一批市场价399元/瓶的好酒,你下次做足疗的时候可以领走,是特意为您从厂家带来的。我们老板准备一个厂供酒的团购组织,如果到时候你觉得还可以的话邀请您一起参与。(通过互联网工具把酒的介绍发给对方)
第3部是领酒的主张。当客户来到足浴店做了足浴,并且领取了这个酒当场品尝,感觉这个酒还不错的时候,就可以向他推出领酒的主张。
第1点是199元入团购组织(百元价格可以享受千元品质好酒)。
第2点是送200元的酒的充值卡。
第3点是送50次养生服务(在做足浴的时间内,给你做30分钟的养生服务),30元×50次=价值1500元。
设计这个主张的好处是:
第1个是维护老客户的关系。平时客户做足浴也没什么机会或者借口联系他,这次送酒就是比较好的借口。
第2个是做了教育的铺垫。你给他送了一瓶市场价399元的好酒了,在足浴的时候,他品尝了这个酒,这是做了一个教育的铺垫。
第3个是让客户回来消费。送50次的养肾服务。就锁定了50次的回头消费。
第4个是成交了酒的会员。
第5个是锁定的客户消费。办了199元的会员卡,有200元的充值卡,后续会消费。
这就是同盟切入法,采用的是4步设计思路。
第1步是筛选老客户。标准是消费高的客户有资源的客户,或者对酒有兴趣的意向客户
第2是同盟铺垫。同盟的产品可以加入同盟同盟产品介绍,那个打电话邀约就是同盟产品介绍。
第3步是办卡送礼的活动。也就是提出卖酒的主张,办会员卡。
第4步是主业的捆绑。这样可以增加主业的回头率。50次的养肾服务就获得了50次的回头消费。
这样的操作对于新手可能不理解,可能会有一些问题。
第1个问题,客户凭什么买你的酒?
这里用到了情感加利益的铺垫,同时引发教育的铺垫。酒厂是通过同盟足浴店来向客户介绍的,这就有信任的情感在里面,同时送一瓶酒就有了利益的诱惑,做足浴品酒的时候,就可以进行一个教育的铺垫。另外这个不是销售的主张,而是邀请给你的一个机会。我是送你一瓶酒,看你要不要领取,你要我才给你,不要我是不给的。
第2个问题才开发100个客户,是不是太少了?
前面筛选的是有购买能力的客户,可能一个客户就买一箱100箱或者说更多。另外这个是种子客户,将来你是可以发展裂变的。等你测试成型,比如说花300块钱,你可以卖1000块钱。那么你就可以放大。
第3个问题,今后如何定酒?
一种方式可以通过每个月团购日活动直接线上订酒。还有一种方式就是春节的时候搞一个厂家游的活动,类似直接在厂家开一个订货会。第3种就是每个月的邀请活动,搞一个酒会,每个月都可以拉两个朋友加入。
这个案例就是线上线下相结合的方式操作的。