郭家富的管理秘籍：富侨“升级”的绝招

“从另一个角度来说，金融危机对洗浴行业是一次难得的机遇。如果抓住了，家富富侨就可能成为全球第一!”重庆家富富侨公司董事长郭家富称。与众多企业停下扩张的脚步不同，家富富侨正在紧锣密鼓地实施公司上市计划，谋划企业上档升级。足浴“草根英雄”郭家富坦言:“提升企业品质，抗击危机‘海浪’，是我们化危为机的手段。”反馈自全国近300家分店的信息显示，近月，家富富侨的营业额稳中有升。

■练内功信息化管理助企业上市

危机中，企业现代化程度的提升成为关键。去年10月，家富富侨携手国内软件巨头金蝶，借助金蝶K/3管理软件增强集团管控力度，为其成功上市夯实基础。随着业务和地域的不断扩张，家富富侨直营店、加盟店数量急剧增长，一些管理难点逐渐凸显:由于近300家门店分布全国30余座城市，各门店向公司总部汇报数据信息耗时长、准确度不高，给总部核算造成不便;而要在今、明两年实现上市的目标，对企业财务数据、政策执行、信息资源共享提出了更高的要求。这样一来，信息化管理迫在眉睫。金蝶为富侨提供了集团管理系统，建立了集中统一、规范的数据资料库，公司总部可通过系统实时查看各门店的管理数据，实现数据跨业务、跨地区集中管理，做到全集团一套账。各门店收银系统数据可以无障碍接入金蝶ERP系统，公司总部通过对经营数据的分析，能对各门店运营管理进行远程监控和指导，增强门店管理能力，帮助管理层决策经营，从而提升企业核心竞争力。

■提档次加大培训建“人才高地”

今年1月，由江津区委、区政府主办，家富富侨承办的中央电视台“艺苑风景线”走进帅乡大型演唱会举办，门票上，“找不到工作，找郭家富!”的标志性宣传口号，让许多在金融危机下寻找就业之路的人，看到了一个“草根英雄”酝酿的希望。此后，家富富侨的咨询就业电话，常常被“打爆”。“提出这个口号，并不是头脑发热、一时冲动。对洗浴业来说，危机正是机会——人往往在处于低谷时，会更关注自身健康;在不景气的大环境中，洗浴业相对稳定，是投资的安全港湾，所以，来加盟的更多了;大量民工从沿海返乡，大学生需要求职，给我们提供了大量的人才，提升员工素质的机会来了!”郭家富娓娓道来。

为了解决上市后扩张可能面临的人力之困，郭家富正在壮大自己的人才基地。2008年6月6日，富侨(秀山)人才培训基地开学，基地面积达4000平方米，每年可以为富侨提供不低于5000个成熟劳动力。

“培训不光吸引了许多农民工，也吸引了许多大学生。”郭家富说，以前被大学生不齿的洗脚保健行业，如今正以广阔的发展前景以及良好的社会形象，吸引着越来越多的大学生投身其中。现在，在家富富侨工作的大学生有60多人，除10多人从事教学工作，其他的基本从事管理工作。目前，保健行业人才缺口相当大，家富富侨已考虑进入高校招人才。“我们计划是今年解决1万人就业!沙里淘金，提升人才素质，富侨会在竞争中抢占高点!”金融危机下，从容应对的郭家富显得淡定而有底气。