更新日期:2024-12-25 00:56:21
1、头皮按摩:
叩门进入房间,标准站姿,笑容、点点头、鞠躬礼15度、问候、报工号,“你好,##号非常高兴(再度)为你服务!”),务必征询顾客愿意后才可刚开始服务项目;手部消毒:两手侵泡一会儿,提醒顾客:它是大家第一次手部消毒!
做头顶部:请让我来您做一下头顶部吧!
常见问题:提醒顾客摘下所戴饰品,持续了解顾客幅度是不是适合,视状况解读穴道和技巧的功效。
2、胳膊推拿:
做胳膊时提示顾客摘下饰品,腕表。“请您把您的饰品、腕表摘一下好么?让我来您做一下胳膊。”(先右手,后左手)常见问题:持续了解顾客幅度是不是适合,视状况解读穴道和技巧的功效。胳膊完毕后,提示顾客戴上饰品或是腕表。“你好,胳膊早已做了,请戴上您的饰品或是腕表,避免忘却、丢失。”
加热水泡脚水:在做脚底以前,在征询顾客愿意的前提条件下,给顾客加热水泡脚水2到3次。留意放水姿势。
3、做脚部:
应当应用推拿布;先左腿后左脚,先后开展,“左腿早已做了,如今给您做左脚。”提醒顾客饮水,并持续了解顾客幅度是不是适合;
4、冼脚与擦脚:
文明用语:你好,如今为您冼脚。调节好方凳的部位,准备好擦脚巾,刚开始冼脚;
洗脚的部位及次序:小腿肚承山穴下列至脚底、足里侧、足两侧、足面、脚缝、脚跟(冼脚时顺带点穴道,先两脚后单足)
常见问题:三及时(点穴术及时、搓脚在线听书、時间精确三分钟),冼脚选用座姿。
“你好!给您擦脚。”擦拭(留意小腿肚及脚缝位置);捏脚;敲解溪、足三里,井然有序
5、足部按摩前提前准备:
了解顾客是不是修脚?“你好,我想问一下您必须修脚吗?大家这里有技术专业的修脚师,修脚是完全免费的或是是收费标准的。”顾客规定修脚,“请稍等,大家的修脚师马上到。”顾客如果不修脚,“请稍等,我马上回来给您服务项目或是马上回来给您做足底按摩。”
外出倒洗脸水,井然有序地端盆外出;
修脚工具严苛消毒杀菌,用心修脚,应应用照明灯具,完毕后征询顾客的建议:你好,您看脚修的令人满意吗?
修脚期内健康保健技术员在门口盯台,修脚完毕后,技术员马上进屋子。
6、脚部健康保健:
叩门,进屋子,问候,消毒杀菌,提醒顾客“它是大家第二次手部消毒!”并说:你好,从现在起给您做脚。两脚推拿,先搓脚一分钟,规定搓热,重中之重是搓热脚掌。
包脚:规定美观大方、大气、舒服。
单足:依据顾客的状况,解读一下脚底反射区的部位和作用,并开展简易的确诊、查病,对老消费者可适度给与医治性按摩。
沟通交流內容:持续了解顾客幅度怎样及体会;讲有关足浴的专业技能和顾客饮食搭配歇息及常见问题;推销产品别的新项目和票卡;提醒顾客多喝开水,300—500ml为宜,并解读做足浴时喝热水的益处;
7、后背、后腿部推拿:
提示顾客回身坐着方凳上或是调节布艺沙发让顾客俯卧位;“你好,给您做背部按摩。”
完毕后:你好,整套技巧已做了,请您休息一下喝几滴水!
8、穿袜子:
穿袜子:你好,我想问一下您穿自身的棉袜還是穿大家赠予的棉袜?穿鞋子:拿鞋进屋子,了解“它是您的靴子吗?给您擦得还能够吧?鞋底还必须换一下吗?”
将顾客的物件放进手提袋子,交到顾客;
9、递建议卡:
礼仪知识姿势:两手刷卡,上半身稍微前伸,保持微笑;文明用语:“你好,我是##号技术员,服务早已做了,请您多提意见与建议,期待下一次还能为你服务,再见了。”