广州老人花十万元按摩治失眠无效，店家经调解愿退款但涉嫌欺诈

前不久，广州广州荔湾区一名72岁的独居老人陈女士向南都爆料，从上年刚开始，其为提高睡眠质量到广州天河区一按摩足疗推拿，期内按摩足疗数次推销产品“心脑血管调养”“心脏康复治疗过程”等新项目，价钱在13000元至50000元间不一。看病急切的陈女士分数次共缴纳超十万元推拿费后，失眠症状况仍未获得改进。殊不知，其数次向店方规定退钱无果。

12月3日，陈女士搜集店方收条及银行流水账单至该按摩足疗规定店方退钱，另外，南都新闻记者帮助陈女士将有关直接证据体现至所在地市场监管所。经销售市场监督机构将近4钟头的调处，店方当场服务承诺退还陈女士十万元推拿费，并表明最初收到陈女士举报时，店方并不是不肯退钱，仅仅肺炎疫情期内店内周转资金艰难。

南都新闻记者获知，现阶段，该店铺存有因涉嫌虚假广告、欺诈消费者等个人行为，所在地市场监管所已决策对该店铺立案查处，并勒令期限整顿。

独居老人为提高睡眠质量一年交10多万元推拿费

12月3日，南都新闻记者赶到陈女士家里掌握到，陈女士是一名独居老人，早前孩子病故，六年前老公也离逝，现如今独自一人住在广州荔湾区一老住宅楼的高层。陈女士说，自打上世纪七十年代生孕后，睡眠刚开始降低，近些年经常辗转难眠，“最比较严重的情况下10多天未能睡上一分钟”。陈女士出示的在广东中医医院的病史也显示信息，她长期性身患失眠病。

今年今年初，经盆友强烈推荐，陈女士赶到坐落于西门口地铁口周边的“北京市锦某养生会馆”推拿。陈女士告知南都新闻记者，最初她只干了脚部按摩，10次五百元的脚部按摩新项目必须一次性缴费。消費全过程中，店面按摩技师持续为她强烈推荐别的推拿新项目，并且价格昂贵，陈女士见脚部按摩后“还挺舒服”便刚开始考虑到天价推拿新项目。

按摩技师数次向她声称，这种天价新项目可巨大地提高睡眠质量品质。因此，寻医急切的她在按摩技师的强烈推荐下，自上年至今已数次缴纳天价推拿新项目花费，每一次缴费千余或几万元。

“要是能提高睡眠质量，全都想要努力，我一个人孤苦伶仃，身心健康比全都关键。”以便赶快提高睡眠质量，陈女士基本上将全部养老服务存款都抛掷在此，乃至使用金融机构存定期。

“每一次推拿都是告诉我人体什么位置不太好，造成 危害睡眠质量，如头颈出現难题，胸部出現硬块等，按摩技师还说，假如不用新项目不断推拿，会出现得了癌病的风险性。”为什么会这般轻信“按摩技师”的叫法？陈女士称，另一方自称为是北京市来的权威专家，专业预防失眠症等老年康复。

陈女士称，因为其的身上沒有充足现钱，以便让其立即付款有关新项目花费，自称为“北京市而成”的“权威专家”还曾亲身带她到金融机构提款。

但每一次缴费后陈女士并沒有向另一方索取税票，手里仅有5张另一方笔写的收条。陈女士存留的最开始的一张收条上的时间是今年四月二十四日，上边显示信息，“25次心脑血管调养收费标准1680零元，交订金3800元，下一次补缴13000元。”另一张收条上的信息内容则显示信息，名叫“心脏康复”的治疗过程，市场价50000元10次，即均值1次5000元。收条上还写着“十年内不容易因血夜难题出現脑中风”的字眼。也有一张收条也显示信息“颈脑治疗过程”市场价24000万余元10次。

陈女士告知南都新闻记者，这5张收条并并不是她在该店铺的所有消費新项目：“有时候另一方沒有积极出示收条，一些收条也一不小心弄丢了。”

接着，陈女士向南都新闻记者出示二张储蓄卡的开支交易明细。上边显示信息，上年五月至今，她向该按摩足疗共转帐47600元。在其中，今年10月14日，陈女士曾缴费40000元，16天后又缴费5600元。

陈女士向南都新闻记者诉苦道，消費了十余万元，手里的收条水流变成一笔糊涂账，殊不知自身的睡眠分毫沒有获得改进，她曾一度向按摩足疗规定退钱，但仍未获得另一方确立答复，她猜疑自身是否上当了，因此决策向南都新闻记者寻求帮助。

店面称曾告之退钱，当场别称“没算好账”

12月3日中午，南都新闻记者带著陈女士出示的全部收条和储蓄卡开支交易明细赶到广州天河区销售市场监督管理局光塔所（下称“光塔所”）向有关责任人反映情况。

当天15时左右，在光塔所工作员随同下，南都新闻记者与陈女士一同赶到坐落于广州天河区西门口地铁口的北京市锦某养生会馆。

南都新闻记者在现场见到，店面仍未悬架有关的诊疗资质证书，其悬架的企业营业执照显示信息的名字为“广州天河区锦某按摩保健店”。

店内布局简单，按摩房内仅置放一张简易的美容床和一把椅子，且无贴到一切价格表。营业员向南都新闻记者表述，店内全部新项目均为按摩技师口头上向顾客详细介绍，并告之价钱，店内无有关价格表、莱单等信息内容。除此之外，该店铺都没有电脑上数据信息，全部顾客消费记录、收支明细等均为笔写纪录。

在

问定价50000元10次的“心脏康复治疗过程”等新项目的主要内容时，当场两位营业员均表明“不清楚”。

该店铺店面外贴到的宣传海报图片上，豁然写着“预防精神衰弱和失眠症”“预防血压高”等关键字，宣传海报上还出現错字，如“强生公司健身”“预防类风湿关节炎盒手腿发麻”等。

在现场，光塔所工作员指向这方面宣传海报图片告知南都新闻记者，该店铺并无有关诊疗资质证书，宣传海报信息内容因涉嫌虚假广告。用“北京市”关键字做为广告牌內容的个人行为也不符有关要求。

南都新闻记者在三方沟通交流当场见到，营业员表明曾一度拨通陈女士前去拿回退钱，陈女士现场否定。接着，光塔所工作员规定其马上现场向陈女士退钱时，营业员别称“一大笔帐还没有算好”，需等责任人回店确定。

经调处店面责任人退还十万元

接着，南都新闻记者随同陈女士与光塔所工作员一通赶到光塔所，并拨通按摩足疗有关责任人陈女士一同前去光塔所接纳调处。

在光塔所内，工作员各自对陈女士与陈女士做笔录。光塔所有关责任人向南都新闻记者表明，经有关调研，从收条、水流等追朔的信息内容统计分析，陈女士最少在该店铺缴纳105600元用以天价的推拿新项目，在其中两个推拿新项目为缴费后未应用，约5500零元。

当场，陈女士规定按摩足疗退还105600元，包含已在该店铺消費的推拿新项目，“由于我花那么多钱一点实际效果也没有，该失眠症还失眠症。”陈女士说到。

涉嫌商家责任人的陈女士在现场没法确立向陈女士表述市场价50000元的“心脏康复治疗过程”、市场价1680零元的“心脑血管调养”、市场价24000元的“颈脑治疗过程”等天价推拿新项目的主要内容，及其标天价的原因，仅表明“按位置必要性收费标准”。

但是，陈女士坚持不懈表明，已消費新项目没法退钱，店内全部新项目都是有价格表实价，买卖根据彼此同意，且该店铺出示的按摩spa仅有调养功效并无医治作用，实际效果因人有所不同的。

这一叫法马上遭受光塔所有关责任人训斥，“大家店压根就沒有价格表，哪来的实价？”该责任人表明，市场价次均5000元的推拿新项目为“高价”，按摩足疗仍未向陈女士出示同样使用价值的服务项目，该按摩足疗数次向其推荐天价推拿新项目，收付款后却未向另一方出示相对的服务项目，该个人行为因涉嫌诈骗。

最后，12月3日19时20分左右，在光塔所有关责任人调处下，陈女士同意退回10000零元推拿花费，当场向陈女士转帐40000元，剩下60000元在未来三个月内还清。

经调处后，陈女士向南都新闻记者认可，陈女士举报按摩足疗一事店方有一定义务，其曾一度向职工注重不允许过多夸大其词推拿新项目的实际效果。

陈女士表明，最初收到陈女士举报时，店方并不是不肯退钱，仅仅肺炎疫情期内店内周转资金艰难。陈女士当场服务承诺，按摩足疗将分三个月向陈女士结清剩下60000元。光塔所有关责任人也表明，她们将不断跟踪按摩足疗准时退钱，确保陈女士的利益。

光塔所有关责任人告知南都新闻记者，现阶段，因为广州天河区锦某按摩保健店存有因涉嫌虚假广告、欺诈消费者等个人行为，光塔所决策对该店铺立案查处，并马上勒令期限整顿，调研事件处理将立即发布。