足疗养生会所的7大经营理念

足疗技师输出学校分析，一个足浴会所成功与否取决于顾客稳定,足疗技师的收入.足疗店稳定的顾客源是很重要的，企业管理者都知道，赢得一个新顾客所花的成本是维持一个老顾客的5倍。因此，老顾客才是最好的顾客，只要留住他们，他们就会成为企业最忠实的介绍人和最有效的推销员。足疗店管理者必须树立这样的观念：老顾客是你最好的顾客； 管理者也必须遵守的准则是：使第一次来公司消费的人能成为你终生的顾客。 

1、 你80%的业绩来自于20%的顾客。这20%的顾客是长期的关系户。如果丧失了这20%的关系户，将会丧失80%的市场。多次光顾的顾客比数次登门的人可为足浴店铺多带来20%--85%的利润。 

2、 确保老顾客可节省费用和时间，因为，维持关系比建立关系更容易。据美国管理学会估计，开发一个新顾客的费用是保持现有顾客的6倍。确保老顾客的忠诚是降低成本的最好方法。

3、 避免失去顾客，你每失去一个顾客，就可能失去20%的利润。如果不能维持不断的关心你的顾客，那么，你的竞争对手可能这样做，最终你将发现你的顾客渐渐的离你而去。关好自己的大门，别让竞争对手挤进来的惟一办法就是经常不断地关心顾客，使之成为你的老顾客。 所以有时候不要沉溺于目前的繁杂事物，抽点时间出来好好想想，

下面针对这个专题总结了七个方面，您可以对照一下，哪些做了，哪些没有，如何做得更好 1、服务：足疗保健城附加值的体现，有些非技术价格而能打动顾客的就是服务，服务的特色应制度化，标准化，规范化。使顾客有上帝的感受，有了“值”的感觉，就能留住顾客。 2、特色：没有特色的足疗保健城不能给人带来惊喜感，特色是顾客用心感悟出来的，是足疗保健城区别于其它足疗保健城的招牌，有自己的特色才能长期留住顾客，使足疗保健城长期的发展。 3、产品（即设施设备）：是消费者追求和关注的焦点，早期是顾客到足疗保健城通过产品了解足疗保健城，后期足疗保健城做出名气后，顾客是通过足疗保健城相信产品，这种转变就要足疗保健城一定要重视品质，特别是针对新店和新客。

4、按摩师：是顾客的“心灵导师”，是足疗保健城对外窗口，很多消息都从她们嘴里传达。她们的工作决定老客户是否留得住。培养她们“6心2性”，指：信心、恒心、耐心、爱心、事业心、责任心、主动性、坚韧性。 

5、促销：经常不间断的促销活动，促销是推动销售的法宝，试图寻找一些新的促销方式和方法，给会员更多的实惠和惊喜。

6、会员：培养会员，特别是忠诚度高的会员是足疗保健城自下而上与发展的法宝，会员可有会员通讯录，定期的活动，使顾客得到优惠和好处。会员可搞成家的感觉和气氛，成为一个小的社会团体。

7、活动：活动促销是足疗保健城促销的趋势，是迅速提升业绩的法宝。可从消费者喜欢听的话题入手，增进交流。留住了顾客，就留住了足浴技师，足浴店铺技师差的现象就不存在了！