​美容院店长不会说话，员工就不听话！

随着越来越多的90后加入了职场，随之而来的就是很多美容院店长的抱怨：是不是90后都叛逆？怎么说都不听？到底如何跟员工沟通呢？

你是怎么与员工沟通的？

美容院店长A：“有个员工上班总是迟到，我说过不止一次两次了，但是现在的情况是我越说她越迟到，扣工资也没有效果，怎么那么难管?”

美容院店长B：“我这也有个员工，很让我头疼，每次安排她去接待顾客，她都磨磨蹭蹭的，不是在聊天就是在玩手机。每次都要耽误一会，说她好几次了也不管用，真头疼?”

为什么会这样？

我们先来看一个问题，我现在告诉你，你千万不要想蓝色!结果呢，你想到了什么?我敢肯定你一定想到了蓝色，而且是首先就想到了蓝色，估计还想的挺生动。

这是一种暗示效应，从心理学角度看，当人们被要求不允许做什么的时候，人们的第一反应往往是做什么，就像，你看见孩子在乱跑，如果你说：“别乱跑!不要跑!”九成九的孩子会继续跑，而且跑的更欢了!

如果你的员工常常迟到，你跟她说：“以后别再迟到了。”结果她还是照样迟到。

为什么会发生以上这种情况呢?这就是潜意识不会区分“不”、“无”、“没”等等否定的词句。你也为此感叹，现在的员工怎么就不听话呢?其实要改变这一切很简单!

要想员工听你的话，就告诉她你“要”的，而不是叫她“不要”做什么。

美容院店长这样说，可能会更好！

与其跟你那常迟到的员工说：“以后别迟到。” 还不如说：“以后早点到。”

与其说：“别聊天了。”还不如说：“轮到你去门口迎宾做顾客拦截啦，顾客一直等你呢。”

与其说：“不要担心。”还不如说：“放心。”这样就会把你的想法更加的明确传达给对方。

所以说，很多时候，员工的管理并不只是制度和绩效的设计，店长说话的方式也是很重要的一部分!

那么，美容院店长如何才能与员工进行有效的沟通呢？

跟下属用心沟通，具体说来，第一，就是工作上要讲原则；第二，生活上要换位思考，要用帮助的心跟下属沟通交流。下面总结了用心沟通八项基本原则，希望能帮助到店长们。

1.树立你在下属之间的形象；

2.对于你自己感兴趣的话题或者事情，首先自己应该对此事有个了解；

3.拥有自己的看法和意见；

4.让下属们知道你是想听他们说的；

5.放下你的架子，向下属们学习；

6.努力而耐心的聆听；

7.在聆听中建立你的威信；

8、如果是你不喜欢听的话或者是不能接受的话，你就要反省自己。