在足疗店怎么为人处事？

足疗行业的发展突飞猛进和良好的态度紧密相连，就管理来说，从初期发展的半军事化的管理导入到现代的态度化管理一路并来，现在的客户群体就像我们对春晚的要求一样，随着人们的欣赏水平提高，每年的春晚质量一再提高，从舞台设计到灯光设计、从演员阵容到节目品质每年都面临着更新升级，找出八几年的、九几年的春晚和近几年的春晚对比一下，相差甚远。

就像足疗行业的发展一样，初期的消费群体只是对技术的要求，其次才会对服务和硬件要求。但现代的消费群体不但对技术的高要求以外，客户更加注重了卫生要求、服务要求、硬件要求还有态度的要求！面对客户的高标准要求，很多店面不得不从细节化做做功课，比如卫生要求：房间里的味道、沙发上的白的浴巾（注意：不得有头发）、茶几上置物盒整洁摆放、地面的光泽、卫生间的气味、工具的消毒等等。服务的要求：技师整齐的工装、优雅的音律、统一的礼节、文明的用语、标准的礼仪、细心地关怀、尊重的问候等等。硬件的要求：沙发的舒适度、环境的感觉、灯光的温馨、卫生间的整洁、门头的效果、大厅的气势、走廊的优雅、饰品的点缀、渗透文化的气息等等。综合这些要求我们知道是需要先做好态度，好的态度取决于高品质的客户，好的态度会聚到高素质的员工。

在管理中做到好的态度会使员工从心里尊重管理者，前些天一个刚入职的新员工找到我说：李经理，我不想干了。我问她：为什么呢？您能告诉我吗？她说：我就是不想干了，也不想说，没必要说了，说了也不好！我观察着她说：你的语气和眼神告诉了我你一定是受了委屈是吧？如果是店面的问题请你告诉我我好知道问题出在哪里加以改正，如果是你个人问题或者家庭问题也请你告诉我看看我能为你做点什么，即使是你不干了，我不希望从我们店里走出去的员工是因为受了委屈而离开的，因为那将是我们的失职和耻辱！（我很真诚的看着她说）面对我的真诚她迟钝了一下说：其实是这样的，我刚来上岗，有很多东西不是很明白，难免做错一些事，可是在待岗室里面有一些老员工捕风捉影的说一些难听的话，甚至一些脏话，我受不了了，太不尊重人了！听到这里我意识到问题的严重性了（这也是很多店面里面临的隐形的致命的问题，明显的员工之间的不团结，甚至拉帮结派，也是人员流失的重要因素）然后我说：你这样吧，下午的时候我们的夕会我会给大家讲一些道理，我也想你能参加，然后就这个问题你看一下，如果大家没有改变你可以随时离开我给你结清所有工资，如果大家态度改变了也请你包容大家选择成为朋友好吧！她欣然的答应了我的请求。

在下午的夕会上我选择做了一个游戏，游戏的名字叫《黑暗相扶》，规则是：在店面门前的树林里面，地面高低不平、树与树之间拉上绳子，高低不一样，把新老员工分了一下，把老员工的眼睛用布蒙上看不到东西，她的身边有一个新员工搀扶着她并告诉她前方的路是怎么样的，怎样避开障碍物而到达终点。