十大建议，美容院员工如何赢得顾客信任感

(1)训炼职工，从脸部情绪的松驰和笑容主要表现出随时随地提前准备为客户服务。

(2)铃响三声内迅速着手响玲的电話，并详尽纪录电話內容。

(3)如遇精准定位电話，那时候没位，须来电通告，别忘马上来电。如电话间价钱，请顾客上门服务接纳技术专业资询，如顾客非得问明价钱，也一定要间明顾客到底干什么新项目才好回应。防止张嘴就答，或廉价诱惑，让顾客上门服务后有被迷惑之感。

(4)笑容，整个世界将属于你。用目光传递发自肺腑的笑，才会真实获得顾客的心。

(5)在美容服务项目的每一个阶段，向顾客和伙伴多多的表明真心实意的谢谢并接纳谢谢，这将让我们的消费者产生非常技术专业的体会。

(6)将每一个消费者都做为惟一来看待。

(7)用"你好"，"请"，"欢迎您"，"抱歉"，"感谢"等术语，随时随地和人沟通交流，激情地会话，激情待人接物，会致顾客有顾客至上之感。

(8)用茶水，新鲜水果，糖块和书藉及修甲级额外服务项目使(难以避免的)等候变成开心的事，每一个职工都能主要表现出助人为乐的面貌。

(9)大家选择职工的标准就应当有那样一条：是不是善于从业服务行业?会笑吗?想要助人为乐的乐天派才有兴趣爱好使消费者开心。

(10)主要表现出你对商品及服务项目的明显信心。因此，每张口方能恭恭敬敬叫法顾客的姓名，随后刚开始自我介绍和自身的服务项目。

※特别提醒：服务项目取决于关键点，干万不可以觉得商品和仪器设备才算是顾客认可的项目投资，那只是是大家的资金投入和尝试使顾客很感兴趣的勤奋，真实能吸引顾客的是职工的行为。把每一个关键点发自肺腑地搞好，为消费者考虑才会赢得消费者，现阶段许多 上海美容院都会不断进步提升中。

※不可以犯的不正确：只重商品、新项目、仪器设备，忽视职工的服务项目素养。或用一般水准的职工来从业最重要的、和消费者打之道的工作中、結果导致消费者对美容院服务水准的质疑。