足疗行业竞争加剧,君旺科技影院式足疗开启新模式

中商产业研究院发布的《2016-2020年中国桑拿洗浴中心行业市场竞争与投资前景分析报告》数据显示：2016年全国桑拿洗浴中心营业收入超过3100亿元，比上年上升3.58%。2015年，我国桑拿洗浴中心企业数量大约有16万个，其中，足浴企业占桑拿洗浴中心企业数量的64.55%；综合浴场企业占桑拿洗浴中心企业数量的35.45%。

但对于这样一个高速扩张的服务行业，产值过千亿，全国门店超过百万，从业人数上千万，经过多年的发展已经逐渐步入缓慢发展，且同质化竞争的行业险滩，如何在行业经营中找对路，找对方法，走出越来越难做的行业困境？是每个足疗市场经营者至关重要的问题。

首先国内足疗市场应面对如下问题：

一：如何避免同质化竞争？

足浴市场空前激烈，而在竞争比拼方面大致雷同，一般比拼装修风格、硬件设施，越是生意好的店越注重店铺的翻新改造，华丽堂皇如宫殿般的店铺形象从90年代一直兴盛至今，但装修的成本日益见长，在行业利润相对薄弱的行情下，不敢轻举妄动，只能在观望与犹豫中，逐渐被市场上“财大气粗”的足浴品牌挤掉市场份额，最终黯然离场。

再者比拼服务质量，目前全国足浴店都面临一个问题：技师资源极度空缺，更缺少专业的理疗培训体系，若店方独自培训在资金与时间上也是巨大的挑战，故许多店家宣传方面都高喊服务如何完善，但顾客的感觉大同小异，嚼之无味。

当硬件和软件都不能有效提升，遍开始最后的价格战，不管是团购、优惠券、会员卡、买一赠一，消费者早已是促销审美疲劳，特别是目前客户群体已经从70后逐渐过度到80后、90后，在他们眼中越是缺乏新意的东西越是避而远之。而商家也很难在目前的市场通过促销扩大多么惊人的营业额。

足浴产业从一开始就注定是竞争激烈的领域，其高增长性势必造成“百万大军”过独木桥的现象，而且近年来国家政策变化莫测，足浴行业早年主要服务客户群体早就发生了本质的改变，60、70、85前物质匮乏一代逐渐退出主流消费舞台。而80、90、00逐渐扛起消费大旗，出生于物质富饶时代的他们，追求文艺、格调，注重体验、新奇、互动，这也是逼迫网吧由网咖产业变革的因素，并且年轻一代讨厌“土豪”做派，那些装修奢华、金碧辉煌，在其眼中都是“土”的形象，足浴产业不去从文艺性、体验化出发，未来将失去市场。

主流消费群体的改变，尤其是一出生就拥抱互联网，价值观、社会观、消费观都与上一代形成巨大差异化的市场环境下。还是老思路、老传统继续经营，短期内可以继续生存，可是从长期角度来看，不了解自己的用户群体，就是主动的“拒绝”了他们，失去客户，就是亲手“葬送”了市场。

三：如何在新时代做体验式服务、口碑宣传

关于客户的体验感，是如今营销经营中新的格局主张，我们也走访过许多传统足浴店，对许多用户进行过市场调查，比如许多协伴去足浴的消费者，经常碰到一些体验上的 “不舒服”，比如各自玩手机显得很不礼貌，但是电视又小，频道又少，而电视机几乎是每个店铺的“标配”，但店方很少考虑这一块昂贵的投入，其实并不能带来多少服务价值，这样的心理潜在需求，顾客是不会跟足浴店经营者进行反映的，那么许多“怨言”也都化作对服务的不满意，导致许多经营者各个环节都服务的很到位，却时常受到用户“刁难”，有苦说不出。

如果顾客在这些细节方面得不到满足，又何来心甘情愿的口碑宣传。

现在市场上新出现的模式——“影院式足浴”，通过较低的成本投入给整店带来新的面貌，让顾客耳目一新，再密切融合网络媒体资源，迎合了新生一代消费群的喜好，并在团购好评、朋友圈等迅速散播开来，影院式足浴也快速火遍市场。

但影院式足浴并非简单地逛一次数码广场或是淘宝下个订单就能轻松解决的，如果不能以质量取胜，仅是外表的模仿照搬，只会让顾客觉得徒有虚表，而白白浪费改造投入，接下来我们谈一下影院式足疗在改造过程中需要重视的问题。在与成都君旺科技影院系统开发部了解到，观影质量的好坏以及店方经营是该项目推进的关键因素。

成都君旺科技有限公司

1、必须保证提供高清立体环绕的观影效果

自从影院式足疗的方案试行以来，得到广泛同行和顾客的认同，但如果顾客在体验时观看的是模糊、画质细节处理不到位的影片，无疑是引火自焚，许多影院系统提供商为节约成本，或是不专业的影院系统服务商忽悠，简单地采用机顶盒网络片源，或是mp4、mkv等电脑播放格式影片，在投影大屏上播放，出现模糊斑点等劣质画面，而一般的网络格式影片虽在播放处理上方便快捷，但对于观众期待的影院级效果，特别是3D高清、立体环绕的视听效果需要专业的解码播放处理，并根据房间环境以及房间数量做相应配置。

2、保证多房间密集高峰期能流畅播放

足疗因晚上顾客消费高峰期的元素，系统多房间同时实用的频率较高，若采用网络机顶盒播放电影势必出现卡顿现象，更难以播放大容量的高清影片，故在集成安装时，店方需考虑如何在保障系统稳定运行、网速流畅、集成处理迅速的基础上，打造极致体验度的影院式足疗服务。

3、借助投影内容增加顾客体验，合理增加经营创收

如今酒店与足疗的电视开机率不超过20%，90%的人表示对电视节目不感兴趣，一方面是电视节目零碎死板，其次便是大众喜欢的媒体内容都不能在电视上点播观看，而影院式的播放器都是研发公司自主设计，甚至可以根据足疗店的经营内容设定店方的项目内容，如技师介绍、项目介绍、点餐、营销互动等，在媒体内容上不仅仅是高清电影还能融合流行MTV、歌曲等网络热传视频，在面对新生的80、90高喜好感的用户群体上，极大地满足了他们自由选择的个性。

而对于店方，随着影院式足疗的扩展，除了增加客源和提高收费外，因为影院式包厢房间的独立、自由等特性，顾客留店的几率大大增加，如同网吧转变网咖一样，在茶聊、小吃等方面增加多种副收入，而在顾客的心中足浴店转变为休息、养生、娱乐的综合休闲场地。